Scroll

Как войти в Ваш аккаунт на Портале Техподдержки

Для того, чтобы войти в аккаунт на Zendesk, Вам необходимо нажать кнопку "Войти" в шапке страницы.

Затем Вам нужно ввести Ваш логин и пароль и нажать кнопку "Войти" (если Вы уже зарегистрировались). Если же Вы создаете свой аккаунт впервые (или хотите создать новый аккаунт) - выберите ссылку "Регистрация". Если Вы забыли пароль от аккаунта - выберите ссылку "Забытый пароль" или "Получить пароль".

Введите название Вашей электронной почты в соответствующем поле и нажмите кнопку "Отправить" для получения нового пароля входа в Ваш аккаунт.

Если Вы хотите проверить Ваши запросы - нажмите кнопку "Мои заявки".

Выберите вкладку "Запросы" и найдите необходимый запрос в списке запросов (детали Вашей заявки прописаны в поле ID и Тема). Нажмите на заголовок темы, чтобы зайти в заявку.

Необходимая информация (статус заявки, детали доступа) находятся в правой части экрана. Если заявка активна - Вам нужно нажать на поле для отправки ответа, заполнить его, а затем отправить ответ, используя кнопку "Отправить". Вы также можете прикрепить к Вашему ответу файл, используя опцию "Добавить файл".

Если Ваша заявка была закрыта, но Вы хотите отправить запрос, связанный с предыдущей заявкой - Вы можете выбрать опцию "Создать дополнение" и отправить данный ответ нашей технической поддержке.

Для выбора ряда опций из выпадающего списка (таких как Мои действия, Мой профиль, Сменить пароль или Выйти) Вам необходимо нажать на иконку Вашего профиля.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk